1. Giriş
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (“Kurum”), 1 Ekim 2026 tarihinde yayınladığı Kamuoyu Duyurusu’nda ilgili kişilerin veri sorumlularına gerçekleştirdikleri başvurulara verilecek cevabın yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilmesi gerektiğinin altını çizmektedir.
2. Başvuruya Verilecek Cevabın Bildirim Usulü ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kurum, başvuruların değerlendirilmesi sürecinde ek bilgi veya belge talep edilmesi, başvurunun açıklığa kavuşturulması veya başvuru sürecine ilişkin bilgilendirme yapılması amacıyla ilgili kişilerle telefon, yüz yüze görüşme veya benzeri yöntemlerle iletişime geçilmesinin mümkün olduğunu belirtmektedir.
Ancak, ilgili kişiler ile gerçekleştirilen sözlü iletişimler Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (“KVKK”) ve ilgili ikincil düzenlemelerde yer alan koşulları sağlayan bir cevap niteliğini taşımamaktadır.
İlgili kişi başvurularına verilecek cevapta aşağıdaki konulara dikkat edilmesi gerekmektedir:
- İlgili kişi başvuruları, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılmalıdır,
- Başvuruda yer alan taleplerin hangi kapsamda karşılandığı ve reddedilen taleplerin gerekçeleri açık ve anlaşılabilir bir şekilde belirtilmelidir,
- Başvuruların etkin, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak sonuçlandırılması için gerekli her türlü idari ve teknik tedbir alınmalıdır,
- Başvuruya verilecek cevap ilgili kişiye yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilmelidir.
3. Sonuç
Başvuruya verilen cevabın yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilmesi; talebin kabul edilip edilmediğinin, ret hâlinde ret gerekçelerinin, varsa başvuru kapsamında gerçekleştirilen işlemlerin ve cevabın ilgili kişiye hangi tarihte bildirildiğinin açık, denetlenebilir ve ispatlanabilir şekilde ortaya konulmasını sağlamaktadır.
Bu çerçevede, veri sorumlularının ilgili kişilere vereceği cevaplar bakımından bildirim usulüne dikkat etmeleri ve gerekli olması halinde ilgili kişi başvuru prosedürüne dair politikalarını güncellemeleri önerilmektedir.